Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Способы обмена и возврата
1. Почтовой компанией «Новая Почта»
Адрес для отправки: г. Луцк, отделение №6
Для уточнения вопросов обмена и возвращения обращайтесь к менеджеру:
+380634002246
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
- Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
- Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или ошибочно отправленный товар — доставка оплачивается магазином.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять товар если:
- товар не соответствует качеству, заявленному производителем;
- товар полностью соответствует требованиям, но по какой-либо причине не подходит покупателю.
Возврат осуществляется транспортной компанией «Новая Почта».
Товар должен соответствовать следующим условиям:
- товарная упаковка не повреждена;
- полная комплектация;
- отсутствуют механические повреждения;
- отсутствуют следы использования.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом (на карту или счёт) в течение 14 дней после получения и проверки товара продавцом.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- замены товара или возврата денежных средств (если товар не подлежит ремонту).
О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение 24 часов после получения:
- по телефону: +380634002246
- email: vortek.com.ua@gmail.com
- Viber: +380634002246
Требования покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения и проверки товара продавцом.
Важно
Просьба проверять товар непосредственно при получении в отделении Новой Почты или Укрпочты. Товар, повреждённый во время транспортировки, не принимается к возврату.